Amazon nổi tiếng với việc giao hàng cực nhanh, nhưng ngay cả nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới cũng có thể bỏ bóng theo thời gian. Vì vậy, làm thế nào bạn có thể tránh giao hàng trễ trên Amazon Prime khi mua các ưu đãi tốt nhất của Amazon? Xét cho cùng, các thành viên Amazon Prime hiện đang trả 139 đô la / năm cho các giao hàng nhanh và điều cuối cùng bạn muốn với tư cách là thành viên trả phí là giao hàng trễ của Amazon Prime.
Ngoài ra, với việc Walmart Plus được cung cấp rộng rãi, các thành viên Prime có nhiều lựa chọn hơn bao giờ hết để giao hàng nhanh. Dưới đây là một số gợi ý về những việc cần làm nếu bạn nhận được giao hàng trễ của Amazon Prime. (Ngoài ra, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách hủy Amazon Prime và cách hủy đơn đặt hàng trên Amazon. Nếu bạn đang tìm kiếm các ưu đãi, hãy xem các giao dịch VPN và ưu đãi nệm tốt nhất của chúng tôi trong tuần này).
Nội dung chính
Quyền truy cập sớm Prime và giao hàng trễ của Amazon Prime
Tin đồn là sự thật. Amazon đang có kế hoạch tung ra một làn sóng giao dịch Prime Day mới vào cuối tháng này. Tuy nhiên, sự kiện chỉ dành cho thành viên Prime này sẽ được gọi là Ưu đãi bán quyền truy cập sớm Prime. Chương trình giảm giá kéo dài 48 giờ bắt đầu vào ngày 11 tháng 10 với các chương trình giảm giá trên toàn bộ trang web của Amazon. Với rất nhiều đơn đặt hàng dự kiến, bạn có thể nhận được giao hàng muộn của Amazon Prime trong thời gian diễn ra sự kiện. Dưới đây, bạn sẽ tìm hiểu những việc cần làm nếu giao hàng của bạn đến muộn. Ngoài ra, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về các mã khuyến mại Amazon tốt nhất để biết thêm các cách tiết kiệm tại Amazon.
- Mua hàng bán hàng Amazon tốt nhất hiện nay trên TV 4K, Ray-Ban, đồ chơi, v.v. (mở trong tab mới)
Hiểu các đặc quyền
Mặc dù Amazon không làm gì nhiều để quảng bá chính sách hoàn lại tiền khi giao hàng trễ của Amazon Prime, nhưng đó thực sự là một chính sách tốt. Trong những năm trước đây, bất kỳ khách hàng Amazon Prime nào không nhận được hàng trong vòng hai ngày với lô hàng hai ngày hoặc trong những giờ Amazon chỉ định, sẽ đủ điều kiện nhận Amazon Prime một tháng miễn phí. (Hãy nhớ rằng số dặm thay đổi.)
Tháng miễn phí thường được tính vào cuối thời kỳ, vì vậy ngày kết thúc của người đăng ký được kéo dài thêm một tháng.
“Nếu bạn nhận được giao hàng miễn phí thông qua Amazon Prime, bạn có thể đủ điều kiện để được gia hạn một tháng miễn phí khi ngày giao hàng đã hứa không được đáp ứng”, Amazon từng viết trên trang dịch vụ khách hàng của mình (mở trong tab mới) . “Phần mở rộng Prime được giới hạn ở một phần cho mỗi lần dùng thử miễn phí và 12 phần cho tư cách thành viên hàng năm.”
Tuy nhiên, kể từ khi bài báo này xuất bản, trang đó đã được cập nhật để cung cấp thêm thông tin chung về các lô hàng trễ hạn. Bây giờ nó cho thấy rằng Amazon sẽ cung cấp cho bạn một khoản hoàn lại phí vận chuyển của bạn. Nó không đề cập cụ thể đến Amazon Prime. Thay vào đó, bạn sẽ cần phải liên hệ với dịch vụ khách hàng của Amazon, mà theo nhiều người dùng Internet, sẽ có một tháng miễn phí cho bạn.
Hãy nhớ rằng một số người dùng internet đã báo cáo những đặc quyền thậm chí còn tốt hơn để đổi lại việc giao hàng Amazon Prime muộn. Một số áp phích đã báo cáo rằng nhà thiết kế điện tử cung cấp bất kỳ phiếu quà tặng nào từ $ 5 đến $ 20 cho bất kỳ sản phẩm nào trên trang web, giảm giá 20% đối với tư cách thành viên Amazon Prime hoặc các ưu đãi khác.
Không rõ chính xác điều gì đã kích hoạt Amazon đưa ra thỏa thuận này với thỏa thuận khác và nó có thể liên quan đến thời điểm trong năm và liệu bạn có phàn nàn trước đây hay không. Nhưng một cái nhìn nhanh trên mạng cho thấy rõ ràng rằng Amazon sẵn sàng cung cấp thêm một tháng Amazon Prime.
Vì vậy, câu hỏi trở thành, làm thế nào để khách hàng thực sự tận dụng được những ưu đãi như vậy khi các gói hàng của họ chậm hơn Amazon đã hứa?
Liên hệ với Amazon
Để liên hệ với Amazon, tốt nhất bạn nên sử dụng trang Liên hệ với chúng tôi (mở trong tab mới) của công ty. Tại đây, bạn sẽ có tùy chọn trò chuyện với một trợ lý nhắn tin có thể trả lời các câu hỏi cơ bản hoặc hướng người dùng đến nơi thích hợp để giải quyết vấn đề của họ.
Trang này cũng cung cấp cho người dùng tùy chọn để Amazon gọi cho họ, cũng như thời gian chờ, để họ biết được sẽ mất bao lâu để nhận được phản hồi từ công ty.
XEM THÊM: Phim hay nhất của Amazon Prime
Nếu không có tùy chọn nào phù hợp, Amazon cũng cung cấp quyền truy cập nhanh vào hàng loạt trang trợ giúp về mọi thứ, từ kiểm tra đơn đặt hàng và quản lý nội dung trên thiết bị đến nhận trợ giúp với Amazon Prime và cập nhật thông tin thanh toán.
Nói chung, Amazon khuyên bạn nên chọn tùy chọn điện thoại để được hỗ trợ nhanh hơn; khách hàng có thể chỉ định số điện thoại mà người đại diện nên gọi. Tuy nhiên, thời gian chờ trò chuyện trực tuyến không tệ và chúng tôi đã có thể nói chuyện với các đại diện của Amazon sau khi đợi chỉ vài phút.
Nói chuyện với dịch vụ khách hàng
Khi đã đến lúc nói chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng, quy trình này hơi đơn giản. Khách hàng chỉ cần xác nhận rằng họ đã mua một sản phẩm và sản phẩm đó chưa đến. Dịch vụ khách hàng của Amazon sẽ xem xét khiếu nại, nhanh chóng xác định rằng gói hàng chưa đến và trong hầu hết các trường hợp, tự động cung cấp một tháng miễn phí dịch vụ Amazon Prime.
Nhưng như đã đề cập, một số người đã may mắn nhận được hơn một tháng Prime miễn phí, vì vậy tốt hơn là khách hàng nên lùi lại một chút và giải thích lý do tại sao việc trì hoãn lại là một sự bất tiện như vậy.
XEM THÊM: Mua sắm các ưu đãi tốt nhất hiện nay trên Amazon
Có lẽ bạn đã hết hàng gia dụng quan trọng hoặc bạn đang mong đợi sản phẩm sẽ hạ cánh kịp thời để có thể làm quà tặng. Dù là gì đi nữa, những người bình luận cho rằng những khách hàng đưa ra lý do chính đáng cho sự chậm trễ của Amazon khiến họ khó chịu thì họ có thể có được nhiều hơn một chút. Miễn là tất cả được thực hiện một cách lịch sự. Nói cách khác, viết hoa toàn bộ hoặc phàn nàn quá nhiều có thể sẽ khiến bạn chẳng đi đến đâu.
Do chính sách chính thức của Amazon chỉ cho phép các đại diện dịch vụ khách hàng cung cấp miễn phí cho lần giao hàng Amazon Prime muộn đầu tiên, công ty có thể ít sẵn sàng đưa ra một thỏa thuận hơn nếu sự chậm trễ bắt đầu tăng lên. Do đó, bạn nên thực hiện nó lần đầu tiên hoặc đối mặt với khả năng bị phản đối nhiều hơn trong những lần thử tiếp theo.
Mẹo thưởng: Tránh Twitter
Một điều nữa: Mặc dù phàn nàn với Amazon trên Twitter là tốt, nhưng công ty không khuyến khích chia sẻ thông tin đơn đặt hàng trên mạng xã hội và thường hướng người dùng đến trang dịch vụ khách hàng của mình. Vì vậy, mặc dù Twitter có thể thuận tiện hơn, nhưng nó sẽ không thúc đẩy giải pháp.
